アウトバウンドテレマーケティング

本来テレマーケティングはインバウンド（着信）とアウトバウンド（発信）の両方の意味を含んでいますが、最近では発信業務＝テレマーケティングの雰囲気があります。　弊社は法人向け発信専門のテレマーケティングなので正式にはアウトバウンドテレマーケティングと言えます。

アウトバウンドテレマーケティングの留意点

アウトバウンドを受ける側（見込客など）は売り込まれるのを望んでいるわけではないので、弊社テレマーケティングスタッフには話し方などに細心の注意を払わせています。　「売込まれるのを望んでいない」と言う意味は、不要な売り込みを受けて不快に思っているかも知れないと言うことです。　当社にも売り込みのアウトバウンドテレマーケティングが来ますが、「コストダウンできるのに（または売上が増えるのに）なぜアポイントを受け入れないのか？」と真剣に話してくる人がいますが、これはとても失礼な感じを受けます。　一般論で「コストダウンしたい」のはどの企業にでも当てはまりますが、その有効性やコストダウン金額によります。　わずかなコストダウン（売上増）のために手間と時間をかけられません。　このあたりの感覚を養うにはアウトバウンドテレマーケティングスタッフの日々の教育しかありません。　トークスクリプト（電話で話す内容）をポンと渡しただけではだめで、毎日会話をウォッチしていないといけません。

アウトバウンドテレマーケティングサービスの業務領域

マーケティング戦略の相談から企業リストの準備、テレマーケティングの実行、アポイントの獲得までをサポート致します。下記のように、弊社が協業することで貴社のセールスサイクルを強化します。

アウトバウンドテレマーケティングにおけるビジョン共有の重要性

貴社が販売したい商品・サービスが、どのようなマーケットに価値があるのか、
スムーズに商談を発生させるためにはどのような営業手法が必要なのか？
貴社と一緒になって、目標達成に向けてアウトバウンドテレマーケティング（営業活動）を行って行きます。

アウトバウンドテレマーケティング事例

【インターネット広告媒体A社様】　有料広告掲載のご案内
　　　広告担当者を探し出し、資料送付からクロージングまでの営業の流れをアウトバウンドで実施

【インターネット広告媒体B社様】　有料広告掲載前の無料お試し掲載のご案内
　　　営業担当または広告担当者に電話でサービス内容を説明し無料登録を促すテレマーケティングを実施

【音響コンサルティング会社様】　アポイント設定
　　　国内大手メーカーのR&D部門をターゲットにアポイント設定を実施

【トータルITサービス会社様】　アポイント設定
　　　国内大手サービス業・小売業のマーケティング部門をターゲットにアポイント設定

【中国向けショッピングモール様】　出店ニーズの調査及び出店概要資料送付
　　　楽天等の出店企業をターゲットに出店のニーズ調査レポートと興味のある企業に資料を送付

【ＥＲＰ・生産管理システム会社様】　アポイント設定
　　　国内製造業の担当取締役、経営企画部門、情報システム部門をターゲットにアポイント設定

【通信費のコスト削減コンサルティング会社様】　アポイント設定
　　　従業員300人以上の企業の社長・役員レベルまたは経営企画部門をターゲットにアポイント設定

アウトバウンドテレマーケティングを利用する様々な目的

アポ取りアウトバウンドテレマーケティング
最も需要が多いのがこのアポイント取得です。　貴社または弊社が準備したリストを元に新規アポイントを獲得します。　手間と時間がかかるためアウトソースすると最も効果が出る領域です。

無料申込獲得アウトバウンドテレマーケティング
インターネット上での広告媒体への無料掲載の申込を獲得します。無料なら誰でも申し込むだろうと思われがちですが、自社で行うと以外に苦戦します。　当社に蓄積したノウハウをご利用いただけます。

セミナー集客アウトバウンドテレマーケティング
営業部門やマーケティング部門の方ならセミナー集客の経験がおありでしょう。　クロージングフェーズのお客様を抱えている営業マンには辛い！　案内状送付後申込がないお客様及び申し込んだお客様への来場促進を電話で案内します。　電話以外にもセミナー案内サイトの制作やDM発送などトータルパッケージもございます。

キーマン調査アウトバウンドテレマーケティング
大規模商談の場合、事前にキーマンを知っていれば。。。そんなニーズにお答えするテレマーケティングです。　ターゲットの氏名、部署名、役職、電話番号などを調査します。

イベントフォローアウトバウンドテレマーケティング
展示会やセミナーなど集客イベント終了後フォローを行います。　来場者アンケートの集計、名刺のデータ化、来場の御礼メール送信など素早い対応でイベントの成果をあげます。

アウトバウンドテレマーケティングプロジェクトの流れ

ご契約
機密保持契約の締結
ご発注

アウトバウンドテレマーケティング全体設計
目的の共有
対象製品やサービスの情報共有
架電からレポートに至る業務フローの確定
トークスクリプト作成

コールスタッフ向けトレーニング
対象製品やサービスの情報共有
トークスクリプト練習及びQ&A

テストコール
トークスクリプト及び業務フローが正しいか実際の架電による検証

アウトバウンドテレマーケティング本番前の確認
テストコールの結果によってトークスクリプトの修正など

アウトバウンドテレマーケティング本番スタート
目標達成のため随時トークや業務フローをチェックしながら進める

成果（アポなど）は随時ご報告
アポイント内容、日程調整、感触のご報告など随時連携しながら進行

最終レポート
アポ設定、接触率などアウトバウンドテレマーケティングプロジェクトの報告書を提出