テレマーケティング事例

お客様インタビュー日　2009年2月6日
株式会社アクティエージェント　代表取締役　藤田利久様

株式会社アクティエージェント様　会社概要

商号　　　　株式会社アクティエージェント (ACTY AGENT Co., Ltd.)
代表者 　　代表取締役社長　藤田 利久 (Fujita Katsuhisa)
大阪本社　大阪府和泉市寺門町1-13-4 アクティエージェントビル2F　代表電話： 0725-41-2312
東京支店　東京都港区南青山2-4-15　天翔南青山ビル4F　電話： 03-3401-4990
事業内容　携帯大手3社（DoCoMo,au,SoftBank）の公式携帯WEBサイト制作

SYD下野：　今回、携帯公式Webサイト申請・制作の新規顧客開拓においてテレマーケティングの外注を検討された理由を教えて頂けますか？
藤田様：　元々、テレマーケティングではなく営業部門のアウトソーシングを考えていました。私自身、技術屋の出身だったので、営業力を補うパートナーを探していたのです。弊社は大阪に本社があり、東京エリアに新規出店して数ヶ月、大阪での実績をもとに営業活動を実施したが、テレマ・訪問の結果が芳しくなかったので営業代行を依頼しました。

SYD下野：　数々の営業代行会社がある中で、なぜSYDへ依頼したのか教えて頂けますか？
藤田様：　営業アウトソーシングを検討する際に15社の中の１社として、SYDさんと出会いました。どの会社の提案にもメリットがあったが、担当営業の人柄にひかれて発注しました。

SYD下野：　担当営業がポイントになったということですか？
藤田様：　SYDさんの担当営業の方が、1番情熱的に提案をしてくれました。（笑）

SYD下野：　今までの営業活動の中で、テレマーケティングはどのように取り組んでいたのですか？　また、その成果を教えて下さい。
藤田様：　大阪での営業手法は、紹介や飛び込みテレマーケティングがメインでした。　東京では、営業2名と私の3人体制で3ヶ月間営業したが、成果としては芳しくなかった。

SYD下野：　SYDにどんなサービスをアウトソースされたのですか？
藤田様：　テレマーケティングのプランの中でもエグゼクティブコールという、トップダウンで入り口を探していくプランをお願いしました。

SYD下野：　サービスを導入された結果はいかがでしたか？
藤田様：　100件のコールの中でアポイント取得が14件、アポ内容としては、90％以上がまた次も来てほしいとお願いされ、ネクストステップに繋がっています。訪問できたことで当社のファンになっていただけました。

SYD下野：　SYDのテレマのポイントはどこだと思いますか？
藤田様：　マーケティングの段階からサポートして下さったので、需要のある企業のターゲット選定ができたことと、きちんとキーマンの方にアポイントが設定できたことですね。自社でのテレマでは、代表者をアプローチ先にしていたので、担当者へのアポイント取得には時間がかかっていました。あとは、エグゼクティブコールのプラン選定が良かった。サービス・質ともに自社に足りない部分がベストマッチングした。
SYDさんが取得してくれたアポイントの質は、自社で営業マンを3人、10人採用しても厳しいと思います。14人雇って、アポイントを1本取れるかどうかだと思う。費用対効果もバッチリでした。

SYD下野：　商談化した案件の件数や金額を教えて頂けますか？
藤田様：　まだ訪問したばかりで成約はないけれど、商談規模は、広告媒体の提案70万、モバイルサイトの公式化が5百万円くらい。80％にあたる１２件は現在も商談継続中。提案資料の作成で寝る時間もない程に、嬉しい悲鳴をあげてます（笑）

SYD下野：　本日はご多忙な中お時間ありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
藤田様：　こちらこそ宜しくお願い致します。

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