テレマーケティング

テレマーケティング　SYDの強み

■■■貴社製品は下記のいずれかに該当しますか？　１つでも該当するなら>>貴社のニーズをお聞かせ下さい■■■

法人向け製品（サービス）だ。 （BtoB)
中・大型ソリューションだ。 （商談期間が中長期）
ネットサービス、ネット広告だ。 （説明が必要な商材）
高付加価値製品（サービス）だ。 （説明が必要な商材）
官公庁による法人アンケート調査案件だ。

弊社テレマーケティングの特徴

• 【その１】 ＩＴ・システム系のクライアントが80%以上なので、テレマスタッフ全員がＩＴ・システムの業界知識が豊富！！！
• 【その２】 BtoB専門なので、法人のお客様に失礼の無い丁寧な対応が可能！！！
• 【その３】 上場企業の役員レベルとコンタクト多数あり！！！

テレマーケティング事例

お客様インタビュー日　2009年2月6日
株式会社アクティエージェント　代表取締役　藤田利久様

株式会社アクティエージェント様　会社概要

商号　　　　株式会社アクティエージェント (ACTY AGENT Co., Ltd.)
代表者 　　代表取締役社長　藤田 利久 (Fujita Katsuhisa)
大阪本社　大阪府和泉市寺門町1-13-4 アクティエージェントビル2F　代表電話： 0725-41-2312
東京支店　東京都港区南青山2-4-15　天翔南青山ビル4F　電話： 03-3401-4990
事業内容　携帯大手3社（DoCoMo,au,SoftBank）の公式携帯WEBサイト制作

SYD下野：　今回、携帯公式Webサイト申請・制作の新規顧客開拓においてテレマーケティングの外注を検討された理由を教えて頂けますか？
藤田様：　元々、テレマーケティングではな営業部門のアウトソーシングを考えていました。私自身、技術屋の出身だったので、営業力を補うパートナーを探していたのです。弊社は大阪に本社があり、東京エリアに新規出店して数ヶ月、大阪での実績をもとに営業活動を実施したが、テレマ・訪問の結果が芳しくなかったので営業代行を依頼しました。

SYD下野：　数々の営業代行会社がある中で、なぜSYDへ依頼したのか教えて頂けますか？
藤田様：　営業アウトソーシングを検討する際に15社の中の１社として、SYDさんと出会いました。どの会社の提案にもメリットがあったが、担当営業の人柄にひかれて発注しました。

SYD下野：　担当営業がポイントになったということですか？
藤田様：　SYDさんの担当営業の方が、1番情熱的に提案をしてくれました。（笑）

SYD下野：　今までの営業活動の中で、テレマーケティングはどのように取り組んでいたのですか？　また、その成果を教えて下さい。
藤田様：　大阪での営業手法は、紹介や飛び込みテレマーケティングがメインでした。　東京では、営業2名と私の3人体制で3ヶ月間営業したが、成果としては芳しくなかった。

SYD下野：　SYDにどんなサービスをアウトソースされたのですか？
藤田様：　テレマーケティングのプランの中でもエグゼクティブコールという、トップダウンで入り口を探していくプランをお願いしました。

SYD下野：　サービスを導入された結果はいかがでしたか？
藤田様：　100件のコールの中でアポイント取得が14件、アポ内容としては、90％以上がまた次も来てほしいとお願いされ、ネクストステップに繋がっています。訪問できたことで当社のファンになっていただけました。

SYD下野：　SYDのテレマのポイントはどこだと思いますか？
藤田様：　マーケティングの段階からサポートして下さったので、需要のある企業のターゲット選定ができたことと、きちんとキーマンの方にアポイントが設定できたことですね。自社でのテレマでは、代表者をアプローチ先にしていたので、担当者へのアポイント取得には時間がかかっていました。あとは、エグゼクティブコールのプラン選定が良かった。サービス・質ともに自社に足りない部分がベストマッチングした。
SYDさんが取得してくれたアポイントの質は、自社で営業マンを3人、10人採用しても厳しいと思います。14人雇って、アポイントを1本取れるかどうかだと思う。費用対効果もバッチリでした。

SYD下野：　商談化した案件の件数や金額を教えて頂けますか？
藤田様：　まだ訪問したばかりで成約はないけれど、商談規模は、広告媒体の提案70万、モバイルサイトの公式化が5百万円くらい。80％にあたる１２件は現在も商談継続中。提案資料の作成で寝る時間もない程に、嬉しい悲鳴をあげてます（笑）

SYD下野：　本日はご多忙な中お時間ありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
藤田様：　こちらこそ宜しくお願い致します。

その他のテレマーケティング事例

【ＥＲＰ会社様・生産管理システム】　アポイント設定
　　　国内製造業の担当取締役、経営企画部門、情報システム部門をターゲットにアポイント設定のテレマーケティング

【ＥＲＰ会社様・会計システム】　アポイント設定
　　　セミナー案内を兼ねたテレアポで、業種を絞った上で会計部門、経営企画部門にアプローチ

【求人媒体会社様】　有料広告掲載のご案内
　　　DMフォローを兼ねて広告担当者を探し出し、資料送付からクロージングまでの営業の流れをテレマーケティングで実施

【インターネット広告媒体B社様】　有料広告掲載前の無料お試し掲載のご案内
　　　営業担当または広告担当者に電話でサービス内容を説明し無料登録の申込を促すテレマーケティングを実施

【音響コンサルティング会社様】　アポイント設定
　　　国内大手メーカーのR&D部門をターゲットにDMフォローを兼ねてアポイント設定のテレマーケティングを実施

【トータルITサービス会社様】　アポイント設定
　　　国内大手サービス業・小売業のマーケティング部門をターゲットにアポイント設定

【中国向けショッピングモール様】　出店ニーズの調査及び出店概要資料送付
　　　楽天等の出店企業をターゲットに出店のニーズ調査レポートと興味のある企業に資料を送付

【通信費のコスト削減コンサルティング会社様】　アポイント設定
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【官公庁の外郭財団法人様】　電話アンケート調査
　　　全国4000社の製造業に対して、某品質管理プログラムの導入状況をアンケート調査。　アンケート回収率は70%。（予想回収率より40%多い）

【その他】　セキュリティソリューション、ファイヤウォール製品、ネットワーク機器、暗号化システム、セキュア通信システム、メルマガASP、ウェブ制作、eメールシステム、CRM、健康診断システムなど多数

テレマーケティングサービスの業務領域

マーケティング戦略の相談から企業リストの準備、テレマーケティングの実行、アポイントの獲得までをサポート致します。下記のように、弊社が協業することで貴社のセールスサイクルが強化されます。

テレマーケティングにおけるビジョン共有の重要性

貴社が販売したい商品・サービスが、どのようなマーケットに価値があるのか、スムーズに商談を発生させるためにはどのような営業手法が必要なのか？　貴社と一緒になって、目標達成に向けてテレマーケティング（営業活動）を行って行きます。

テレマーケティングを利用する様々な目的

テレアポ（アポイント獲得代行）
最も需要が多いのがこのアポイント取得です。　貴社または弊社が準備したリストを元に新規アポイントを獲得します。　手間と時間がかかるためアウトソースすると最も効果が出る領域です。

市場調査（マーケットリサーチ）
貴社の製品または競合製品が、国内企業でどの程度使われているのか電話で調査します。その製品をいつ、どこから、どれくらい購入したのか、またその製品の満足度などを調査することができます。

電話による無料申込獲得
インターネット上での広告媒体への無料掲載の申込を獲得します。無料なら誰でも申し込むだろうと思われがちですが、自社で行うと以外に苦戦します。　当社に蓄積したノウハウをご利用いただけます。

セミナー集客
営業部門やマーケティング部門の方ならセミナー集客の経験がおありでしょう。　クロージングフェーズのお客様を抱えている営業マンには辛い！　案内状送付後申込がないお客様及び申し込んだお客様への来場促進を電話で案内します。　テレマーケティング以外にもセミナー案内サイトの制作やDM発送などトータルパッケージもございます。

キーマン調査
大規模商談の場合、事前にキーマンを知っていれば。。。そんなニーズにお答えするテレマーケティングです。　ターゲットの氏名、部署名、役職、電話番号などを調査します。

イベントフォロー･テレマーケティング
展示会やセミナーなど集客イベント終了後フォローを行います。　来場者アンケートの集計、名刺のデータ化、来場の御礼メール送信など素早い対応でイベントの成果をあげます。

テレマーケティングプロジェクトの流れ

ご契約
機密保持契約の締結
ご発注

テレマーケティング全体設計
目的の共有
対象製品やサービスの情報共有
架電からレポートに至る業務フローの確定
トークスクリプト作成

コールスタッフ向けトレーニング
対象製品やサービスの情報共有
トークスクリプト練習及びQ&A

テストコール
トークスクリプト及び業務フローが正しいか20件のテストコールで検証

テレマーケティング本番前の確認
テストコールの結果によってトークスクリプトの修正など

本番スタート
目標達成のため随時トークや業務フローをチェックしながら進める

成果（アポなど）は随時ご報告
アポイント内容、日程調整、感触のご報告など随時連携しながら進行

最終レポート
アポ設定、ニーズ状況などテレマーケティングプロジェクトの報告書を提出