SYDのニーズ調査

SYDのテレマーケティングによるニーズ調査は、単なるニーズ調査ではありません。
営業コールセンターのノウハウを活かし、販売につなげる事を強く意識したニーズ調査です。
貴社は、事前に下記情報を得る事で、より効率的な新規顧客開拓が行えます。

■電話によるニーズ調査事例

• 貴社の製品（サービス）に対するお客様の声


• 提案を希望している会社名、担当者名などの情報


• 競合業者との取引状況


• 業種別のニーズの強弱

SYDのニーズ調査を利用する様々な目的

ニーズ調査テレマーケティング
最も需要が多いのがこれです。　貴社または弊社が準備したリストを元にニーズ調査を実施します。　高いニーズを持った企業があった場合、そのままアポイントを取ることも出来ます。　手間と時間がかかるためアウトソースすると最も効果が出る領域です。

ネット広告ニーズ調査
インターネット上の広告媒体を電話で誘導して実際にご覧いただきます。その上で感触を捉えます。　自社で行うと以外に苦戦する分野なので、当社に蓄積したノウハウをご利用下さい。

セミナーニーズ調査
営業部門やマーケティング部門の方ならセミナー集客の経験がおありでしょう。　クロージングフェーズのお客様を抱えている営業マンには辛い！　セミナーのニーズを事前に調べることでスムーズな集客を行えます。　電話以外にもセミナー案内サイトの制作やDM発送などトータルパッケージもございます。

イベントニーズ調査
展示会やセミナーなどどのようなイベントを希望されているのか調査します。　イベント終了後フォローも重要です。　来場者アンケートの集計、名刺のデータ化、来場の御礼メール送信など素早い対応でイベントの成果をあげます。

ニーズ調査プロジェクトの流れ

ご契約
機密保持契約の締結
ご発注

ニーズ調査全体設計
目的の共有
対象製品やサービスの情報共有
架電からレポートに至る業務フローの確定
トークスクリプト作成

コールスタッフ向けトレーニング
対象製品やサービスの情報共有
トークスクリプト練習及びQ&A

テストコール
トークスクリプト及び業務フローが正しいか実際の架電による検証

ニーズ調査本番前の確認
テストコールの結果によってトークスクリプトの修正など

ニーズ調査本番スタート
目標達成のため随時トークや業務フローをチェックしながら進める

成果（アポなど）は随時ご報告
アポイント内容、日程調整、感触のご報告など随時連携しながら進行

最終レポート
アポ設定、接触率などニーズ調査プロジェクトの報告書を提出

ニーズ調査が成功しましたら、下記サービスもご検討ください。
SYDコールセンターが、テレマーケティングの結果の中から見込みのありそうなお客様へ「ご提案のアポイント」を設定し、
貴社営業マンに訪問していただきます。
詳しくはこちら：　テレマーケティング